Terms & Conditions of Sale & Services
Indigos Media LLC – Terms & Conditions of Sale & Services
(Última actualización: Mayo 2026 – Redwood City, California)
Al colocar una orden, aprobar un proof/cotización o realizar un pago, aceptas estos Términos y Condiciones. Estos aplican a todos los servicios y productos ofrecidos por Indigos Media LLC (diseño gráfico, impresión digital, vinilos, banners, letreros, wraps, instalación y servicios relacionados).
- Cotizaciones y Aprobaciones
Las cotizaciones son válidas por 15 días. Los precios no incluyen sales tax, el cual se aplica conforme a las leyes del estado de California.
La aprobación de cualquier proof (digital o físico) es final. El cliente es totalmente responsable de revisar ortografía, gramática, colores, layout, dimensiones, bleeds y cualquier otro detalle antes de aprobar. No nos hacemos responsables por errores aprobados por el cliente.
- Archivos y Arte
El cliente debe entregar archivos listos para impresión (print-ready):
- Formato vectorial (AI, EPS o PDF preferido)
- Resolución mínima 300 DPI
- Color en CMYK
No nos responsabilizamos por variaciones de color (RGB a CMYK), baja resolución, distorsión o problemas derivados de archivos proporcionados por el cliente.
Podemos rechazar archivos que no cumplan con estándares de producción. Diseño adicional se cotiza por hora ($100/hr).
- Producción y Plazos
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. Retrasos causados por revisiones, archivos incompletos, fallas de equipo o fuerza mayor no generan responsabilidad legal o compensación.
Se permite una variación de producción de ±10% en cantidades (over/underrun). Cargos adicionales aplican en caso de exceso de producción.
- Pagos
Se requiere un depósito del 50% para iniciar el trabajo (no reembolsable una vez aprobado el proof). El balance debe ser pagado antes de la entrega o instalación.
Pagos tardíos generan un interés del 3% mensual.
Métodos de pago aceptados: cheque, efectivo, ACH, tarjeta de débito y crédito.
Sales tax se aplica conforme a la ley de California.
- Instalación (si aplica)
Para servicios de instalación (wraps, ventanas, paredes, letreros), el cliente garantiza que la superficie está limpia, seca y en condiciones adecuadas.
Utilizamos prácticas profesionales, sin embargo no somos responsables por superficies defectuosas, daños preexistentes, desprendimiento por clima, mal mantenimiento o vandalismo.
El cliente puede firmar un waiver adicional si se requiere.
- Garantía y Limitación de Responsabilidad
Ofrecemos una garantía limitada de 3 meses únicamente contra defectos de fabricación o fallas de instalación realizadas directamente por Indigos Media LLC, bajo condiciones normales de uso.
Esta garantía no cubre daños causados por terceros, incluyendo pero no limitado a:
- Vandalismo
- Accidentes
- Mal uso o negligencia
- Condiciones climáticas extremas
- Lavado incorrecto o mantenimiento inadecuado
- Modificaciones realizadas por terceros
Los materiales pueden incluir garantías del fabricante (ej. vinilos de 3–5 años), las cuales aplican únicamente bajo sus propios términos.
La responsabilidad máxima de Indigos Media LLC se limita al valor de la orden (reparación o reimpresión). No cubrimos daños indirectos, pérdidas comerciales o daños consecuenciales.
- Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Todo trabajo personalizado (custom) no es reembolsable.
Defectos deben ser reportados dentro de 7 días con evidencia fotográfica. En esos casos, podremos ofrecer reimpresión o reembolso parcial a nuestra discreción (no incluye envío).
No se aceptan reclamos por errores previamente aprobados o problemas posteriores a la entrega.
Cancelaciones antes de producción pueden tener reembolso parcial menos costos incurridos (mínimo 20%). Una vez iniciado el trabajo, no es cancelable.
- Entrega y Envío
Los pedidos pueden ser recogidos o enviados a cargo y riesgo del cliente.
Todos los envíos son FOB (nuestro local). El riesgo se transfiere al transportista una vez despachado. No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o daños durante el envío.
- Propiedad Intelectual
El cliente declara tener derechos sobre todo material entregado (logos, imágenes, textos). El cliente indemniza a Indigos Media LLC ante cualquier reclamo de copyright o infracción.
Nos reservamos el derecho de usar trabajos realizados para portafolio, redes sociales y marketing, salvo solicitud escrita previa del cliente.
- Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California.
Cualquier disputa legal será resuelta en el Condado de San Mateo, California.
Indigos Media LLC se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible bajo solicitud o en nuestros canales oficiales.
Contacto: rr@indigosmedia.com